Política de Cookies

1. Objeto y alcance

La presente Política de Cookies describe el uso de cookies, almacenamiento local y otras tecnologías similares de recopilación automática de información en:

• El sitio web comerciadigital.com.mx; y
• Los sitios web, páginas, tiendas, aplicaciones web y subdominios que ComerCia Digital genera, administra o aloja para sus clientes dentro del Ecosistema Digital.

Esta Política tiene por objeto informar a las personas visitantes sobre:

• Las tecnologías que pueden utilizarse en los sitios;
• Las categorías de cookies y tecnologías similares;
• Las finalidades de cada categoría;
• La forma en que puede otorgarse, rechazarse o retirarse el consentimiento;
• Los datos que pueden recopilarse;
• Los plazos de conservación; y
• Los mecanismos de contacto y control disponibles para las personas visitantes.

Para efectos de esta Política, las referencias a “REINPIA”, “ComerCia Digital”, “OrbeMétrica”, “nosotros” o “nuestro” se entenderán hechas a REINPIA S.A.S. de C.V., según corresponda. OrbeMétrica es una plataforma o denominación comercial operada directamente por REINPIA y no constituye, para efectos de esta Política, una persona moral distinta.

2. ¿Qué son las cookies y tecnologías similares?

Las cookies son pequeños archivos o identificadores que un sitio puede almacenar en el navegador o dispositivo de una persona visitante. Permiten recordar determinadas configuraciones, mantener funciones esenciales, personalizar la experiencia o generar estadísticas de uso.

Además de las cookies tradicionales, REINPIA puede utilizar tecnologías similares, incluyendo:

• Almacenamiento local del navegador;
• Identificadores aleatorios;
• Scripts o etiquetas de medición;
• Registros técnicos de eventos;
• Tecnologías de sesión; y
• Mecanismos de seguridad, autenticación y prevención de fraude.

Las tecnologías no esenciales no se activarán hasta que la persona visitante otorgue su consentimiento, salvo que resulte aplicable alguna excepción legal para tecnologías estrictamente necesarias para prestar un servicio solicitado.

3. Responsable del tratamiento

REINPIA S.A.S. de C.V. es responsable del tratamiento de los datos derivados de cookies y tecnologías de analítica de Kakao Sync en los sitios del Ecosistema Digital, incluidos los sitios que REINPIA genera, administra o aloja para sus clientes.

Los comercios o clientes cuyos sitios forman parte del Ecosistema Digital son responsables de los datos que obtengan directamente de sus propios usuarios o prospectos mediante formularios, cuentas, compras, solicitudes de contacto, procesos de contratación u otros mecanismos propios.

El tratamiento de datos de analítica de Kakao Sync se realiza conforme a esta Política, al Aviso de Privacidad de REINPIA y, cuando corresponda, a los avisos de privacidad aplicables al sitio específico.

4. Categorías de cookies

A. Cookies técnicas o esenciales

Son necesarias para que el sitio funcione correctamente y para habilitar funciones solicitadas por la persona visitante.

Pueden utilizarse, entre otras finalidades, para:

• Mantener la sesión;
• Recordar configuraciones técnicas;
• Gestionar el consentimiento de cookies;
• Proteger el sitio contra usos fraudulentos;
• Mantener la seguridad de formularios y transacciones;
• Distribuir adecuadamente la carga del servidor;
• Habilitar funciones de navegación; y
• Cumplir obligaciones técnicas o legales.

Estas cookies no pueden desactivarse cuando sean estrictamente necesarias para prestar el servicio solicitado o para garantizar la seguridad del sitio.

B. Cookies de personalización

Permiten recordar preferencias de la persona visitante, como idioma, región, configuración visual u otras opciones seleccionadas.

Estas cookies solo se activarán cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias elegidas por la persona visitante.

C. Cookies de marketing

Pueden utilizarse para medir campañas, limitar la repetición de anuncios, identificar interacciones con contenidos promocionales o mostrar publicidad personalizada.

Las cookies de marketing no se activarán sin el consentimiento correspondiente de la persona visitante.

Los datos obtenidos mediante cookies de marketing no se combinarán con datos de analítica de Kakao Sync para publicidad o prospección, salvo que exista una finalidad informada y un consentimiento específico que legalmente corresponda.

D. Cookies y tecnologías de Analítica — Kakao Sync

Las cookies y tecnologías de analítica de Kakao Sync solo se activan si la persona visitante las acepta expresamente mediante el mecanismo de consentimiento disponible en el sitio.

Kakao Sync utiliza dos scripts propios de REINPIA, servidos desde comerciadigital.com.mx, que pueden cargarse en el sitio principal y en sitios del Ecosistema Digital de clientes autorizados.

Cuando existe consentimiento, los scripts pueden registrar los siguientes datos:

• Página visitada;
• Tipo de evento, como visita o clic;
• Tiempo aproximado de permanencia;
• Clics en botones y enlaces, por ejemplo, enlaces a WhatsApp;
• Profundidad de desplazamiento en la página;
• Sitio de procedencia o referente;
• Información sobre si la visita provino de un asistente de inteligencia artificial;
• País aproximado;
• Tipo de navegador o user agent; y
• Identificador aleatorio kk_v.

El identificador kk_v se almacena en el almacenamiento local del navegador, mediante una tecnología similar a una cookie. Es un identificador aleatorio y no contiene directamente el nombre, correo electrónico, número telefónico ni datos de pago de la persona visitante.

La información de analítica se utiliza exclusivamente para:

• Medir visitas y contactos recibidos por el sitio;
• Identificar qué canales generan visitas;
• Identificar si los visitantes provienen de asistentes de inteligencia artificial;
• Analizar clics, navegación y eventos del sitio;
• Mostrar al comercio las estadísticas de su propio sitio en su panel; y
• Evaluar el funcionamiento técnico y comercial de Kakao Sync.

La dirección IP se procesa de forma transitoria únicamente para estimar el país aproximado de la visita y no se almacena como parte del registro de analítica. La dirección IP utilizada como elemento técnico para acreditar el consentimiento se conserva separadamente en el registro de evidencia del consentimiento y no forma parte de los datos analíticos utilizados por Kakao Sync.

Los datos de analítica de Kakao Sync:

• No se comparten con OrbeMétrica para finalidades independientes;
• No se utilizan para publicidad;
• No se utilizan para prospección comercial;
• No se transfieren a terceros para que los utilicen con finalidades propias; y
• No se combinan con el nombre, correo, teléfono o información de pago de la persona visitante, salvo que la propia persona los proporcione mediante un formulario u otro mecanismo separado del sistema de analítica.

El plazo máximo de conservación de los registros de analítica será de 12 meses contados a partir de la captura de cada registro. Transcurrido dicho plazo, los registros deberán eliminarse o anonimizarse mediante un proceso automático de depuración.

Si la persona visitante selecciona “Solo esenciales”, retira su consentimiento o cambia sus preferencias, los scripts de analítica no se cargarán y el identificador kk_v deberá eliminarse del almacenamiento local de su navegador.

5. OrbeMétrica y proveedores de servicios

OrbeMétrica es una plataforma operada directamente por REINPIA S.A.S. de C.V. No constituye una empresa matriz, afiliada o tercero independiente receptor de los datos de analítica de Kakao Sync.

Los datos derivados de cookies y tecnologías de analítica se tratarán por REINPIA para las finalidades descritas en esta Política y en su Aviso de Privacidad.

Los datos de analítica de Kakao Sync no se comparten con OrbeMétrica para publicidad, prospección ni finalidades propias distintas de las descritas en esta Política.

Los proveedores de infraestructura tecnológica, alojamiento, mensajería, seguridad, procesamiento de pagos u otros servicios técnicos podrán tener acceso limitado a la información cuando sea estrictamente necesario para prestar el servicio contratado. Dichos proveedores deberán operar bajo instrucciones de REINPIA, medidas de confidencialidad y controles de seguridad aplicables.

Los proveedores de servicios no podrán utilizar los datos de analítica para finalidades propias, publicidad o prospección comercial.

6. Consentimiento

Las cookies que no son esenciales solo se activan con el consentimiento de la persona visitante, que puede otorgarse o retirarse en cualquier momento desde el enlace “Cambiar mis preferencias de cookies”.

La navegación por el sitio, la permanencia en la página o la interacción con sus contenidos no se considerarán, por sí mismas, consentimiento para activar cookies de analítica, marketing o personalización.

7. Aviso de cookies

El aviso visible al pie de página deberá mostrar el siguiente texto:

Usamos cookies esenciales para que el sitio funcione. Con tu permiso, también usamos cookies de marketing y analítica.

El aviso deberá incluir dos botones visualmente equivalentes, con el mismo tamaño y peso visual:

Solo esenciales Aceptar

Asimismo, deberá incluir los siguientes enlaces:

• Política de Cookies; y
• Cambiar mis preferencias de cookies.

La opción “Solo esenciales” deberá permitir continuar utilizando el sitio sin activar las categorías no esenciales.

La opción “Aceptar” permitirá activar las categorías no esenciales que se encuentren descritas y habilitadas en el aviso o centro de preferencias correspondiente.

Ninguno de los botones deberá estar preseleccionado.

8. Funcionamiento del mecanismo de consentimiento

El mecanismo de consentimiento funcionará de la siguiente manera:

• La medición de Kakao Sync permanecerá desactivada antes de obtener el consentimiento.
• Si la persona visitante no responde al aviso, no se cargarán los scripts de analítica.
• Si la persona visitante selecciona “Solo esenciales”, no se cargarán los scripts de analítica ni las tecnologías no esenciales correspondientes.
• La elección se almacenará en el navegador junto con la versión de la Política de Cookies y la fecha y hora de la elección.
• Las personas que hubieran aceptado “todas” bajo una versión anterior de la Política deberán volver a visualizar el aviso cuando se publique la versión 2.1.0, debido a que la versión anterior no describía expresamente la categoría de analítica de Kakao Sync.
• Si la persona selecciona “Solo esenciales” o retira posteriormente su consentimiento, deberá eliminarse el identificador kk_v del almacenamiento local del navegador.
• El centro de preferencias deberá permitir cambiar o retirar el consentimiento en cualquier momento.
• En la página principal se reutilizará el aviso de cookies existente, actualizado conforme a esta Política.
• En los sitios del Ecosistema Digital deberá cargarse el aviso correspondiente antes de activar cualquier script no esencial.

9. Bitácora de consentimiento

REINPIA registrará en servidor cada aceptación o modificación de preferencias mediante una bitácora de consentimiento.

El registro podrá incluir, como mínimo:

• Identificador único del consentimiento;
• Fecha y hora en formato UTC;
• Versión de la Política de Cookies;
• Elección por categoría: esenciales, personalización, marketing y analítica;
• Dominio en el que se mostró el aviso;
• Ruta o página donde se mostró;
• Dirección IP utilizada para acreditar el consentimiento;
• Tipo de navegador o user agent;
• Hash del texto mostrado;
• Identificador de la versión del aviso; y
• Estado de la preferencia: otorgada, rechazada, modificada o retirada.

La dirección IP contenida en esta bitácora se utilizará exclusivamente como elemento de evidencia técnica del consentimiento. No se integrará al registro analítico de Kakao Sync ni se utilizará para publicidad o prospección.

La bitácora de consentimiento se conservará durante el tiempo en que el consentimiento se encuentre vigente y hasta por cinco años después de su modificación o retiro, o durante el plazo que resulte necesario para atender obligaciones legales, auditorías, reclamaciones o procedimientos.

El registro de evidencia del consentimiento es independiente de los registros de analítica, cuyo plazo máximo de conservación será de 12 meses.

10. Plazo de conservación

Los registros generados por Kakao Sync deberán conservarse por un periodo máximo de 12 meses contados desde la fecha de captura de cada evento.

REINPIA deberá implementar un proceso automático de borrado, anonimización o depuración que permita eliminar los registros una vez cumplido dicho plazo.

El plazo de cinco años previsto para la evidencia del consentimiento no modifica ni amplía el plazo de conservación de los registros de analítica.

11. Cómo rechazar o retirar el consentimiento

La persona visitante puede rechazar o retirar el consentimiento mediante el enlace:

Cambiar mis preferencias de cookies

También puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o restringir cookies y tecnologías similares. Sin embargo, el bloqueo de cookies esenciales puede afectar algunas funciones del sitio.

Si no aceptas las cookies de Analítica, el sitio funciona igual; solo dejamos de medir tu visita.

Cuando la persona retire el consentimiento de analítica, REINPIA deberá:

• Dejar de cargar los scripts de Kakao Sync;
• Detener la generación de nuevos eventos de analítica; y
• Eliminar el identificador kk_v del almacenamiento local del navegador, cuando técnicamente sea posible.

12. Medidas de seguridad

REINPIA implementará medidas técnicas razonables para limitar el uso no autorizado de los scripts y proteger la información recopilada.

Entre dichas medidas se contemplan:

• Lista autorizada de dominios por sitio;
• Token o identificador técnico por sitio autorizado;
• Validación de los encabezados Origin y Referer;
• Rechazo de solicitudes provenientes de dominios no autorizados;
• Restricción de carga de scripts fuera del Ecosistema Digital autorizado;
• Separación entre datos de consentimiento y datos de analítica;
• Control de acceso a paneles y registros;
• Registro de actividades administrativas;
• Medidas de seguridad para los servicios de infraestructura;
• Eliminación automática de registros al cumplir el plazo de conservación;
• Truncado y limpieza de parámetros del sitio de procedencia; y
• Eliminación de parámetros de consulta que pudieran contener inadvertidamente nombres, correos electrónicos, teléfonos, identificadores de sesión, tokens u otros datos personales.

Las URL de procedencia o referentes deberán limpiarse antes de almacenarse. REINPIA no deberá conservar cadenas de consulta completas cuando puedan incluir información personal o confidencial.

13. Uso autorizado de los scripts

Los scripts de Kakao Sync únicamente deberán funcionar en dominios previamente autorizados por REINPIA.

Los clientes no deberán copiar, modificar, redistribuir ni instalar los scripts en sitios no autorizados. Cuando un cliente utilice un sitio externo, deberá solicitar la autorización correspondiente y cumplir con las obligaciones de consentimiento, privacidad y seguridad aplicables.

REINPIA podrá impedir técnicamente la carga de los scripts en dominios no incluidos en la lista autorizada.

La autorización de un dominio no sustituye la obligación del titular u operador del sitio de publicar un aviso de privacidad, una política de cookies y los mecanismos de consentimiento que correspondan.

14. Relación con el Aviso de Privacidad

Esta Política de Cookies complementa, pero no sustituye, el Aviso de Privacidad de REINPIA.

El Aviso de Privacidad de REINPIA deberá contemplar, cuando corresponda:

• El tratamiento de datos derivados de cookies;
• La analítica de Kakao Sync;
• Las finalidades del tratamiento;
• La identidad y domicilio de REINPIA;
• Los mecanismos para ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición;
• Los medios para revocar el consentimiento;
• Las transferencias o accesos de proveedores tecnológicos;
• Las medidas de seguridad aplicables;
• Las posibles transferencias internacionales derivadas de la infraestructura tecnológica; y
• El enlace a esta Política de Cookies.

Enlace al Aviso de Privacidad integral: Aviso de Privacidad integral de REINPIA

15. Datos proporcionados directamente a los comercios

Los datos que una persona visitante proporcione directamente mediante un formulario, chat, solicitud de contacto, compra, registro o cualquier otro mecanismo del comercio podrán estar sujetos a un tratamiento distinto del realizado mediante Kakao Sync.

Los comercios clientes son responsables de:

• Informar a sus usuarios y prospectos sobre el tratamiento de sus datos;
• Publicar su propio Aviso de Privacidad cuando corresponda;
• Obtener los consentimientos necesarios para sus formularios y actividades comerciales;
• Atender las solicitudes relacionadas con los datos que ellos recopilen directamente; y
• Utilizar los datos únicamente para las finalidades informadas.

Los datos de analítica de Kakao Sync no deberán utilizarse para identificar directamente a una persona, salvo que esta proporcione sus datos mediante un mecanismo independiente y separado.

16. Herramientas de analítica de terceros

A la fecha de publicación de esta versión, Google Analytics no forma parte de la operación general de Kakao Sync descrita en esta Política.

Si Google Analytics u otra herramienta de analítica de terceros se habilita posteriormente en un sitio específico, deberá:

• Identificarse expresamente en la Política de Cookies aplicable;
• Informarse su finalidad y categorías de datos;
• Precisarse en qué sitios se utiliza;
• Explicarse si realiza transferencias internacionales;
• Definirse el proveedor que tendrá acceso a la información;
• Activarse únicamente conforme al consentimiento que corresponda; y
• Actualizarse el Aviso de Privacidad y el historial de versiones.

No deberá afirmarse que Google Analytics se utiliza en todos los sitios si únicamente se habilita en determinados dominios.

17. Proveedores y transferencias internacionales

REINPIA podrá utilizar proveedores de infraestructura, alojamiento, seguridad, almacenamiento, procesamiento de información o servicios tecnológicos ubicados en México o en otros países.

Cuando dichos proveedores tengan acceso técnico a información, su intervención deberá limitarse a la prestación de los servicios contratados y sujetarse a obligaciones de confidencialidad, seguridad y uso restringido.

Las transferencias o accesos internacionales que resulten aplicables deberán describirse en el Aviso de Privacidad de REINPIA y en la documentación contractual correspondiente.

18. Actualizaciones de esta Política

REINPIA podrá actualizar esta Política para reflejar:

• Cambios tecnológicos;
• Nuevas categorías de cookies;
• Cambios en proveedores;
• Cambios legales o regulatorios;
• Nuevas finalidades de tratamiento;
• Modificaciones en el Ecosistema Digital; o
• Cambios en los mecanismos de consentimiento.

Cuando una modificación implique una nueva finalidad, una nueva categoría de cookies o un cambio relevante en el tratamiento, REINPIA deberá actualizar la versión, mostrar nuevamente el aviso de consentimiento cuando corresponda y conservar evidencia de la nueva elección.

19. Contacto

Para preguntas sobre esta Política, el uso de cookies, el retiro del consentimiento o el tratamiento de datos derivados de Kakao Sync, la persona visitante puede comunicarse con:

REINPIA S.A.S. de C.V.
Correo: [email protected]
WhatsApp: 55 6857 8213
Domicilio: Calle UH LindaVista Vallejo número ED26-E-A, departamento 00-00101, Colonia Lindavista Vallejo I Sección, Alcaldía Gustavo A. Madero, Ciudad de México, C.P. 07720.

Enlace para cambiar preferencias: Cambiar mis preferencias de cookies

Enlace al Aviso de Privacidad: Aviso de Privacidad integral de REINPIA

REINPIA S.A.S. de C.V. · Folio REI-CDC-POL-COOK-2.1.0-20260925 · Aviso de Privacidad · comerciadigital.com.mx